Wie der ein oder andere von Euch ja evtl. mitbekommen hat, war mein iPhone aufgrund eines „Wasserschadens“ ja leider defekt. Da mich in den letzten Tagen viele Mails erreichten, wie die Sache ausgegangen ist oder was ich jetzt tun werde, möchte ich die Sache an dieser Stelle gerne auflösen:
Ich war heute in Hamburg beim Apple-Store Alstertal und hatte dort einen Termin bei einem Techniker an der „krassen“ Genius Bar. Er schaute kurz in das Handy rein und sprach sofort von einem „Totalschaden“. Wie bereits beschrieben gibt es im Gerät kleine Indikatoren, die sich rot färben, wenn Wasser in das Gerät eindringt – je mehr Wasser, desto dunkler das Rot. In meinem Handy war vom Farbton her ein Ferrari zu Gast.
Jetzt kommt die gute Nachricht (auch als Tipp, falls Euch etwas ähnlich dämliches passiert)! Apple bietet für solche Trottel wie mich eine Art Kulanz-Umtausch-Service an: Sie nehmen das defekte iPhone „in Zahlung“ und geben einem ein brandneues 4s für 200 Euro mit. Angesichts der Tatsache, dass mich ein neues iPhone sonst 600 Euro aufwärts gekostet hätte, habe ich in den „sauren Apfel“ gebissen und mit knirschenden Zähnen die 200 Euro berappt.
Einige von Euch werden jetzt anmerken, dass eine Reparatur evtl. billiger gewesen wäre – was durchaus möglich ist. Allerdings wurde mir von einigen Community-Mitgliedern per Mail davon berichtet, dass sie einen ähnlichen Fall hatten und eine Reparatur das Gerät immer nur kurzfristig zum Laufen brachte. Am Ende muss das jeder für sich selbst entscheiden. Ich wollte Euch über diesem Weg nur davon berichten, dass Apple diesen Service generell anbietet. Falls Euch also ein ähnlicher Fauxpas passiert, solltet Ihr auf jeden Fall wenigstens mal drüber nachdenken…
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Hey Stevie, hast ja nochmal Glück im Unglück gehabt, als ich mit meinem ziemlich zerbrochenen iPod touch in den Apple Store kam und da ein bisschen die Mitleidsschiene gefahren bin hab ich sogar kostenlos einen neuen bekomen 😀 Übrigens Alstertal Einkaufszentrum ist 10 min von mir, wir hätten uns ja mal treffen können 😉
er hat normal gehandelt ….. im gegegensatz zu http://9gag.com/gag/3013772
Also ich bin mir recht sicher das Apple nur refurbished Geräte hergibt (du bekommst das Iphone ja z.b. ohne Zubehör).
Aber es merkt ja eh kein Mensch ob du nen neues oder nen refurbished bekommt. Ich mein, das dieser „Umtausch“ NUR innerhalb der Garantie (1 Jahr )funktioniert.
Die Produktionskosten von dem Ding liegen ja bei knapp 200€ laut iSupply. Insofern machen die beim „in Zahlung nehmen“ evtl. sogar noch einen Gewinn. Der Rest des Preises beinhaltet dann den Reingewinn, Entwicklungs- und Verwaltungskosten sowie Marketing.
Aber danke für die Info, ist zumindest gut zu wissen.
Mach dir nichts draus steve, mein Sohn (15Monate alt) hat mein Samsung Galaxy S2 ohne mein Wissen in die Waschmaschine geworfen nach dem 2 Stunden Waschgang war die ganze Platiene verätzt bzw abgebrannt, denn trotz Schleudern ist der volle Akku drin geblieben. Und somit is das Tel. förmlich abgeraucht. Fazit retten ging nicht nu gibts nur eins das schöne Nokia 3330 wieder vorholen und an der Qualität dieser Bildschirmauslösung und dieser Grün-Schwarz Farbe sich zu erfreuen.. ~.~
Gz zum Alten/Neuen Handy!!! 🙂
Wirklich geil wie du deine Blogs gestaltest. Hatte leider mal ne Pause, da ich die Seite und Dich aus den Augen verloren habe(Ja ich weiß, sry), doch jetzt lese ich „wieder“ mit freude deine Einträge! 🙂
Grüße
Sei froh, dass es deine Freundin nicht in die Mikrowelle gepackt hat 😉
http://9gag.com/gag/3013772
hast du nicht probiert das handy mal vernünftig zu trocknen ? damit hab ich bisher mehr als ein elektronisches dingsbums das nass geworden ist wieder hingekriegt
moin,
also ich hab vor ein paar Tagen mein IPhone 4S Display kaputt gemacht. Daher auch zum Apple Store „umgetauscht“ und die 199€ (für ältere Geräte ist es weniger) bezahlt.
Dazu habe ich vorher schon eine Versicherung für Diebstahl und schäden aller Art egal ob selbst verschuldet oder net Abgeschlossen. Kostet 14€ im Monat, von dehnen bekomme ich jetzt meine 199€ zurück.
Also vielleicht auch was für dich Steve 🙂
Ich bin bei diesen http://www.wertgarantie.de/
Auch wenn die Website net soooo toll aussieht der Freund meiner schwester hat dort ca. 10 Geräte angemeldet und auch schon einiges darüber zurück bekommen!
Hmm..Da muss ich ja mindesstens einmal im Jahr mein Iphone schrotten, damit sich das überhaupt nur ansatzweise rentiert…
„Allerdings wurde mir von einigen Community-Mitgliedern per Mail davon berichtet, dass sie einen ähnlichen Fall hatten und eine Reparatur das Gerät immer nur kurzfristig zum Laufen brachte.“
bei irgendsonem Handyladen vielleicht … bei Apple kann das gar nicht sein, da man zu 99% ein neues oder eine andres neuwertiges Refurb anstatt seines alten bekommt.
Darum ging es ja gerade. Die Communitymitglieder, von denen er da spricht, hatten ihre Geräte (günstiger) „bei irgendsonem Handyladen“ reparieren lassen.
Günstiger eventuell, aber der Erfolg war nur von kurzer Dauer.
Was mich mal interessieren würde, hattest du vorher auch das 4s, oder nur das normaler 4?
Würde mich mal interessieren, ob die bei einem Schaden das neuere Modell rausgeben, oder, angenommen, mein iPhone 4 geht kaputt, dass ich dann für 200 € das 4s bekomme.
Gruß
Nein, sowas geht natürlich nicht! Auch wenn Du gerne ein neues 4S hättest, tauschen die immer nur Modell gegen Modell!
Ok, danke für die Antwort. 🙂
Hast du den Text gelesen?
Bezog sich auf Kommentar #1 von Soifon
Apple ist in dieser Hinsicht echt spitze.
Hatte damals einen iPod Classic 80GB. Runtergefallen. Kein äußerer Schaden, lies sich aber nicht mehr einschalten. Zu Apple geschickt und ca. 4-5 Wochen später erhielt ich ein Paket von Apple mit einem nagelneuen iPod drin. Komplett kostenlos.
Hey, eine Reperatur wäre sinnlos gewesen da das Board (Was Defekt ist) fast so teuer ist , wie ein neues Iphone. Find ich Trotzdem ok von Apple das sie dir das Angebot gemacht haben.
Hat sich das mit dem Neugerät geändert? Ich hatte zu 3G-Zeiten nämlich auch mal so einen Austausch und da hat Apple definitiv nur Refurbished-Geräte (die allerdings tatsächlich wie neu wirken) für die 200€ herausgegeben.
Hatten einen Garantiefall, sprich Reperatur umsonst (aber auch Kulanz da eigtl. 25 Tage drüber) und hab auch ein neues bekommen … stand auch so da in der mail und bei ups Lieferschein.
Ka ob das neu ist oder man da irgendwie Glück haben muss.
Aber das ist ja auch ein anderer Fall; da haben sie ja aus Kulanz eine Garantieabwicklung gemacht. Aber in solch Fällen wie jetzt hier (oder auch bei mir – ich hatte das Display geschrottet) ist es ja eher so etwas wie eine Reparatur auf Kosten des Besitzers. Nur dass Apple eben in solchen Fällen erst gar nicht repariert, sondern dir für 200€ das Gerät tauscht. Ich kann mir dabei jedoch nicht vorstellen, dass sie da auf einmal neue Geräte verwenden. Denn mit Refurbished-Geräten ist das ja recht lohnenswert, denn sie können das alte Gerät ausschlachten, bzw. reparieren, füllen somit ihren Refurbished-Pool auf und verkaufen ein Gerät daraus für 200€.
Eine richtige Reparatur würde mehr als 200€ kosten.
Es müssten alle oxidierten Teile ausgetauscht werden, also quasi alle. (zumindest wenn ein offizieller Service Partner das macht)
Und den 200€ Umtausch für „Trottel“ hast du bei dem Kauf des Gerätes mitbezahlt, bzw jeder der sich das Gerät gekauft hat.
Es wird davon ausgegangen, dass einen bestimmten Prozentsatz das Teil etwas zu feucht wird und das wird auf die Reparaturkosten aufgeschlagen, die in jedem Gerät einkalkuliert sind.
Also bekommt man wenn man ein Gerät kaputt macht ein Neues zum Selbstkostenpreis und Apple das Kaputte für Ersatzteile.
Hat Apple für das iphone nicht sowieso die regel wenn was kaputt geht kostet es immer das selbe so um die 400 euro rum und man kriegt ein neues gerät?