Kommentare zu: Nochmal „Günstigerer Preis – was tun?“

Von: bzy

bzy — Thu, 01 Sep 2016 17:14:39 +0000

Als Antwort auf Paldon. Jupp. Früher war die Übernahme der Portokosten immer auf Kulanzbasis. Heute sind die Unternehmen dazu verpflichtet ab einem Warenwert von 40 Euro die Portokosten zu übernehmen.

Von: Aristai

Aristai — Wed, 31 Aug 2016 16:35:07 +0000

Service Wueste Deutschland. Ich hab mich inzwischen dran gewoehnt alles ohne grund und mehrkosten Umtauschen zu koennen. Amazon USA holt die Sachen bei mir an der Haustuer ab und du bezahlst keinen Cent und wirst auch nicht gesperrt.

Von: Theopium

Theopium — Wed, 31 Aug 2016 15:56:27 +0000

Als Antwort auf Markus Pinkall.

Ich habe in meiner Ausbildung für eine Handyfirma gearbeitet, die zum Großteil über Amazon vertrieben hat.
Es ist definitiv nicht so, dass Amazon Leute sperrt, die zu oft die Zurückerstattungsoption benutzen. (Extremfälle wie der Mann aus Berlin sind starke Ausnahmen)
Amazon hat schon seit Beginn sich darauf ausgerichtet ein Marktmonopol zuhaben. Daher werden Kunden wie Könige behandelt. Das müssen dann in der Regel die einzelnen Unternehmen ausbaden (Wir hatten 30% Retouren bei Handy-Akkus und konnten beweisen, dass die Kunden einfach den neu gekauften Akku benutzt haben und ihren alten Kaputten zurückschickten). Amazon hat das 0 interessiert. Die wollen nur, dass der Kunde glücklich ist und die Bewertungen positiv.

Es werden allerdings Unternehmen gesperrt (temporär oder permanent), wenn zuviele Pakete im Monat zurückerstattet werden müssen. Durch die eben beschriebene Akku-Aktion waren wir 2 Wochen auf Amazon gesperrt.

Daher: Als Kunde wirklich keine Sorgen machen bei Rückerstattungen. Der Amazon Support wird nach meiner Erfahrung alles versuchen, um der Bitte des Kunden nachzukommen.

Von: Brain Buddies

Brain Buddies — Wed, 31 Aug 2016 15:32:37 +0000

Bei mir hat amazon immer bezahl, hab einfach den support angeschrieben, ein frankierten rückschein bekommen und gut war.

Von: Balnazza

Balnazza — Wed, 31 Aug 2016 13:51:27 +0000

Als Antwort auf Markus Pinkall. Der Mann aus Berlin (cih nehme mal an den meinst du hier) wurde gesperrt, weil er über zwei Jahre hinweg massenhaft Waren (vorallem Kleider) bestellt und dann wieder zurückgeschickt hat. Da ging es wohl um Werte von +20 Artikeln pro Monat.

Von: Markus Pinkall

Markus Pinkall — Wed, 31 Aug 2016 13:06:45 +0000

Aber selbst bei sowas musst du aufpassen steve, bei zu vielen retouren sperrt Amazon den betroffenen Account. hab ich letztens erst bei golem.de ein Artikel drüber gelesen. Wie hoch das verhältniss retour bis zur sperre ist weiß ich nicht mehr. Ich mein ok, ich glaub ich schätze dich da eh richtig ein das du nicht andauernd was zurück schickst. Aber mich würde mal interessieren, ob bei deiner situation auch „irgendwann“ eine Account sperre raus resultieren könnte, wenn man das zu häufig machen würde.

Von: Paldon

Paldon — Wed, 31 Aug 2016 13:06:13 +0000

Ist das nicht gesetzlich so geregelt, dass bei einem Warenwert von über 40€ der Händler den Rückversand zahlen muss (in Rahmen des gesetzlichen Widerruf?)

Oder habe ich das falsch im Kopf?

Von: insti

insti — Wed, 31 Aug 2016 12:40:12 +0000

Naja beachte aber das amazon bei zu vielen Retouren auch schon Leute den Account gesperrt hat. Ich würde das also nicht inflationär betreiben….

Von: Cihan

Cihan — Wed, 31 Aug 2016 12:27:46 +0000

Als Antwort auf MaSol. Das ist nicht korrekt. Seit Anfang des Jahres sind Onlineshops nicht mehr dazu verpflichtet die Retourekosten zu tragen.

Von: X

Wed, 31 Aug 2016 12:21:05 +0000

Als Antwort auf MaSol.

Seit dem 13. Juni 2014 gilt die „ab 40€ muss der Verkäufer die Rücksendekosten“ Regelung nicht mehr. Anbieter die trotzdem die Rücksendekosten erstatten/übernehmen bieten dir hier Kulanz.

Siehe z.B. http://lmgtfy.com/?q=r%C3%BCcksendkosten+40+%E2%82%AC