Ich verstehe nicht, warum manche Firmen nicht einfach zugeben/auf die eigene Seite schreiben, dass sie Liefer- oder Personal-Engpässe haben und es daher zu massiven Verzögerungen bei den Lieferungen kommt? Was erhofft man sich davon? Dass man auch ja alle Aufträge mitnimmt? Wenn ich auf einer Website ein Produkt bestelle und auf der Seite mit „noch bis Ostern“ (eine Woche vor Ostern) geworben wird, ich das Produkt aber bis heute (also fast eine Woche nach Ostern) immer noch nicht habe, bestelle ich dort wahrscheinlich nie wieder. Und falls Ihr jetzt sagt: „Das liegt doch bestimmt an der DHL“ – ich habe gestern erst die Versandmitteilung erhalten.
Warum schreibt man nicht einfach auf die eigene Seite, dass es zu Lieferengpässen kommen kann, weil die Nachfrage sehr hoch ist? Machen doch viele. Damit entgeht der jeweiligen Firma evtl. der ein oder andere Auftrag. Aber wenigstens fühlen sie die Kunden nicht komplett verarscht und bestellen irgendwann vielleicht trotzdem mal wieder bei der Firma.
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Deshalb bestelle ich nur noch bei Amazon. Da hab ich mein Zeug innerhalb von 12-24h.
Amazon hat aktuell auch bis zu 60 Tage Lieferzeit bei sehr vielen Artikel-Gruppen.
Kleidung z.B. steht bei mir durchgehend auf mind. 30 Tage.
Babynahrung wurden mir von Amazon durchgehend storniert(!), weil gar nicht lieferbar.
Welches Amazon benutzt du denn?…
Ich vermute mal stark, dass es wie du andeutest an den bestellten Produkten liegt. Außerdem vermute ich bei dem was du an Lieferzeiten beschreibst, dass bei den Sachen, die du bestellen wolltest, nicht die Lieferung von Amazon zu dir das Problem war, sondern Amazon die Sachen nicht mehr auf Lager hat und wohl aktuell auch nicht genug Nachschub bekommt.
Ich denke dass bei Produkten, die Amazon noch auf Lager hat, in den meisten Gegenden Deutschlands die Lieferzeiten immer noch normal sind oder höchsten ein bis zwei Tage mehr.
Steve mach doch mal eine Sondersendung.
Lad einen Lagermenschen ein, einen Boten und ich als ITler eines großen Versandhauses würde mich auch zur Verfügung stellen.
Wir erleben höchst ungewöhnliche Zeiten und auf die Quartalszahlen wird tatsächlich geschaut, das hat aber nichts mehr mit Profitgier, sondern Überlebenskampf zu tun.
Letztens gelesen, normales Paketaufkommen pro Tag 5 Mio, jetzt wie im Weihnachtsgeschäft 7-8 Mios.
Amazon liefert noch immer am schnellsten 😀
Falls es sich dabei um den von dir verlinkten Shop handelt – da gibt es einen Hinweis auf der Seite.
„Wir packen wie gewohnt – Liebe Kundinnen und Kunden, mit Mail von gestern hat uns die DHL informiert, dass es aufgrund des hohen Paketaufkommens zu Lieferverzögerungen kommt und bittet um Verständnis.
Dies betrifft leider natürlich auch uns. Ihre Bestellungen sind liefertermingerecht gepackt und warten bei uns auf Abholung durch die DHL. Vielen Dank auch für Dein Verständnis. Dein TAO-Team“
Das ist mir vor einigen Tagen auch bei einen Shop passiert und hat mich geärgert. Dort steht (und steht schon so seit 2 wochen) Fett und in Rot auf der Startseite, das der Versand problemlos läuft. Da nach 7 Tagen immer noch keine Trackingnummer kam, fragte ich nach und bekam die Antwort „Geht Morgen raus“. Fernabsatz und Storniert, fertig.
Kann ich dir einfach aus der Wirtschaft heraus erklären:
Die Versandnachweise werden zu verschiedenen Zeitpunkten erstellt. Manchmal werden sie „vorangemeldet“, dann holt die DHL das Paket z.B. morgen bei mir ab, ich hab es heute aber schon angemeldet oder aber, der Versandbeleg wird gedruckt, wenn DHL tatsächlich erst genau dieses Paket abholt.
Liegen jetzt 5000 Pakete im Versandausgang, werden manche Pakete halt erst mit der nächsten „Fuhre“ rausgehen. Es werden aktuell nun mal mehr Pakete versendet, als üblich. Ich kann in der Firma jetzt auch ohne Probleme sagen, dass das Paket sicher an Termin XY ankommt. Wenn dann aber von jetzt auf gleich das Volumen an Pakete verzehnfacht wird, kommt es da zu Problemen.
Es ist nervig, sein Paket nicht zu bekommen, aber grundsätzlich kann man aktuell froh sein, überhaupt etwas online bestellen zu können…
Bei Amazon steht direkt: Was nicht als „Wichtig“ eingestuft ist, wird in der Prioritätenliste ganz nach hinten verfrachtet und kann schonmal 2 Wochen bis Versand dauern.
Ängste. Je nach dem wie groß die Firma ist. Mein Chef (Schlosser) versucht derzeit auch jeden Auftrag mit zu nehmen. Ein befreundeter Maler von ihm hatte zu Beginn des Corona Wahnsinns 12 Kunden verloren. Der musste alle seine Mitarbeiter Kündigen.
Teilweise soll es schon zu Engpässen in der Baustahl Lieferung kommen. Mein Chef versucht noch so viel durchzudrücken wie er kann, aus der Angst heraus dass die Verzinkerein dicht machen usw.
Die Leute haben Angst um ihre Existenz. Viele Unternehmer sind wohl auch hoch verschuldet… denen geht halt auch der Arsch auf Grundeis. Ist eh immer alles schon so Stressig und jetzt dieser zusätzliche Druck. Das wird sicher auch noch einige Krank machen…
Geht mir genauso. Ich habe am 31. März bei buecher.de ein Buch bestellt, es ging heute in den Versand. Auf Bewertungsportalen und auf Facebook fliegen ihnen die Beschwerden um die Ohren. Ich habe am 7. April ein Buch bei Ebay bestellt, bis heute noch nicht im Versand. Bei Amazon ist die Lieferzeit teilweise auf 7-10 Tage angegeben. Seltsamerweise ist es nicht überall so. Ich hatte zwei defekte Teile am Auto. Ich war bei A.T.U. die leider geschlossen haben und auch im Baumarkt wurde ich nicht fündig. Ein Teil kam über Ebay schon am nächsten Tag und das andere bei Amazon innerhalb von zwei Tagen. Die Händler, welche nicht liefern und nicht darauf hinweisen verweisen dann in ihren Copy und Paste Standardantworten auf die Post und geben ihnen die Schuld.
Och Steve…
Es ist ne extreme Situation, glaubst du denn nicht dass Firmen grade mit Verhandlungen und regelungen der Kurzarbeit und Internen Problemen, wichtigeres zu tun haben als irgendwelche Lieferzeiten einzuhalten?
Aber tatsächlich liegt es auch an den Paketzentren.
Da wird es grad aussehen wie bei Hempels unterm Sofa.
Es wird derart viel online bestellt, dass z.b. Das DHL express Lager in Hagen aus allen nähten platzt.
Bis da mal genau dein Karton gefunden und angescannt wird dauert es.
Und die haben sich schon Leute von anderen Firmen ausgeliehen.
Wir Logistikmenschen haben grad echt nichts zu lachen.
Häh? Hast Du meinen Blogeintrag überhaupt gelesen? Es geht nicht darum, Lieferzeiten einzuhalten, sondern darum die Leute anständig zu informieren, statt mit irgendwelchen falschen Versprechungen zu werben…
Viele Firmen achten halt einfach nur auf die Quartalszahlen. Ob ein Kunde nur einmal bestellt oder Stammkunde ist, ist denen vollkommen egal. Hauptsache: Jetzt die Bestellung einsammeln.
So funktionieren viele Firmen. Aus dem Grund gab es beispielsweise bei Premiere die tollen Angebote immer nur für Neukunden und niemals für Altkunden :p
Bin voll bei dir. Ich darf gerade im Wochentakt Bestellungen von Produkten stornieren die als „Sofort lieferbar“ gefuehrt wurden und nach mehreren Tagen noch nicht einmal in den Versand gegangen waren. Konsequenz natuerlich stets: In dem Laden nicht nochmal.
Du meinst jetzt aber nicht Amazon, oder? Dort steht auf jeder Seite, dass die Lieferzeiten für nicht lebensnotwedige Artikel deutlich länger sind.
Nö, meine ich nicht. Da ich lesen kann, weiß ich, dass es bei Amazon dick auf der Seite steht.
In der Firma wo ich arbeite, wird auch auf biegen und brechen jeder Auftrag angenommen(umzugsfirma). Da ist es bei uns so das die meisten Aufträge in die Hose gehen und Schäden entstehen weil jede Kolonne noch ein paar Subis (subunternehmer) dazubekommt.
Hab gestern auch eine Sendung storniert die als „verfügbar“ gekennzeichnet war und nach 7 Tagen immer noch nicht versendet wurde, da ich auch Rechnung bestellt habe war das auch kein Problem. Nächster Shop Artikel bestellt „verfügbar“, ein Tag später mit Sendungsnummer in den Versand gegeben.