Das von Amazon Games und Smilegate verwaltete MMO Lost Ark ist aktuell zwar extrem beliebt, aber leider sorgt dieser hohe Andrang an Spielern auch für viele Probleme. Dazu gehören unter anderem lange Warteschlangen beim Einloggen, ein komplett überlastetes Matchmaking, viel Spam im Chat und eine scheinbar nicht korrekt funktionierende Kristallaura. Da diese Schwierigkeiten viele Spieler dauerhaft beschäftigen, haben die Entwickler gestern Abend netterweise ein neues Status-Update veröffentlicht.
In diesem Beitrag gibt das Team scheinbar offen zu, dass sie gegen die langen Warteschlangen der europäischen Server nicht mehr wirklich viel tun können. Aufgrund der verwendeten Technik lassen sich keine weiteren Server oder Kapazitäten mehr hinzufügen und die Entwickler erwähnen auch keine alternativen Maßnahmen. Die neue Serverregion EU-West ist eine Lösung für neue Spieler und Hasser von Warteschlangen, die trotz einiger Annehmlichkeiten aber keine Option für bereits etablierte Spieler darstellt.
Spieler haben in den vergangenen Tagen oft Charaktertransfers oder auch das Verschenken eines Power Passes als Anreiz für den Wechsel in die neue Region vorgeschlagen. In ihrem Update erklären die Entwickler, dass sie diese beiden Möglichkeiten leider nicht anbieten können. Transfers zwischen Regionen sind keine angebotene Option und ein Power Pass funktioniert nur dann, wenn sich bereits ein Stufe 50 Held in einem Kader befindet. Das Team schließt beide Lösungen komplett aus.
Was die Probleme mit dem Matchmaking, dem Spam und der Aura betrifft, so arbeitet das Team wohl an Lösungen. Die Wartungsarbeiten heute Vormittag sollen sich in Verbindung mit einem Neustart der Server zumindest ein wenig positiv auf die Stabilität des Matchmaking auswirken. Ansonsten sucht das Team derzeit nach Verbesserungen für die Kristallaura und neue Scripts im Chat sollten permanent den Spam von Goldverkäufern filtern. Der nächste Build für das Spiel soll weitere Verbesserungen für das Matchmaking und den Shop mit sich bringen.
We are aware of multiple issues continuing to be reported over the weekend and are working day and night with Smilegate RPG to get them addressed.
Europe Queues
We know that players are still experiencing long queues in Europe. The Europe Central region is at capacity and unfortunately there is no way to increase the number of players per world in Europe Central. Adding more servers is not possible based on the complexity of all the systems that need to work together.
Due to not being able to continue expanding Europe Central capacity, we quickly spun up Europe West. This is an appealing option for new players or for players who have not significantly progressed on Europe Central. We also provided a second variation of the Founders Packs to all users who purchased them in order to make switching servers more viable.
Server Transfer Functionality
We definitely hear the request for server transfer functionality and have thoroughly investigated our options. This instant functionality does not currently exist in Lost Ark. This service just rolled out in Korea and is a weekly batch process that requires maintenance to run. It also does not support cross region functionality. Therefore, unfortunately, it is not a viable option at this point for the western version— but we will not rest until we’ve exhausted all options.
Power Pass Functionality
We’ve also heard the ask for Power Pass grants to help folks transfer to new regions, but unfortunately this is not something that can work as a solution. A Power Pass can only be implemented on a Roster that already has a level 50 character, and will not work on the first character on a Roster, even if you have previously done so on another region or server. However, you will still be able to earn 2 free Power Passes on the Europe West region after getting your first character to 50 and completing „Ealyn’s Gift“.
Crystalline Aura Update
As for reports of missing Crystalline Aura, we put in a potential fix today that should improve the connections while we continue to work on a more permanent fix with Smilegate RPG.
Matchmaking
We understand folks are also experiencing issues with matchmaking, which is a critical feature for organized play. To improve matchmaking we will restart Europe Central servers on 2/20 at 11pm UTC (2/21 12am CET) with an expected downtime of 2 hours. This will help stabilize the feature while we work with Smilegate RPG on a more long-term fix.
Gold Seller Spam
We are also aware of the increase in gold sellers spamming chat and are running frequent scripts to ban them. We are actively working on improving our in-game moderation tools. We will continue to monitor, remove these gold spammers, and take actions as needed. While we work on a more permanent fix for spammers in chat, you can create a new chat tab by clicking the “+” icon in the chat box and selecting the chat types you want to include or exclude. This will allow you to hide area chat.
Fraud Protection Changes
In order to prevent fraudulent purchases, we have instituted a system to track the legitimacy of a player account and implemented a system to limit the number of daily purchases per account. We are in the process of updating the current “Purchase Failed” errors in the store with specific error messages so that players can more clearly understand the situation when their purchases cannot be completed.
Ongoing Work
We appreciate your help in identifying the top issues you are experiencing. Here are some further urgent issues we are working with Smilegate RPG to address:
A fix for matchmaking errors, in addition to the server restart listed above
A fix for store stability and latency with Crystalline Aura, as well as other lingering store and product inventory issuesThese fixes will require a new build and downtime. We’ll keep you posted on its anticipated deployment.
We appreciate your patience while we work through these launch window issues. Your feedback and issue reports are extremely helpful and appreciated, as we continue working together to make Lost Ark the best it can be.
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Wow. Einfach nur wow. Dumm wie Scheiße. Danke für nichts Amazon Games und Smilegate!
Es wird halt „niemand“ in die neue Region wechseln ohne richtigen Anreiz wie ein Charaktertransfer. Und ja, wenn sie vorher wussten, dass das nicht geht, dann macht halt mehr EU Server. Versteh es aber auch nicht ganz warum es nichtmals Chartransfers innerhalb der Region gibt. Da hätte man sich wenigstens die Option offen halten können neue Server INNERHALB der Region aufmachen zu können. Das kann doch bei nem 3 Jahre alten Spiel keine technische Herausforderung sein da nen paar Datenbankeinträge zu verschieben…
Ein weiterer Punkt warum niemand in EU West wechselt ist einfach, dass man nicht cross-region miteinander spielen kann. Da müssten dann halt ganze Gruppen von Spielern in die neue Region wechseln. Und wenn der Hype einmal abgeflacht ist, dann hängt man da in einer leeren Region rum, wo man ja auch nie wieder wegkommt, weil es keinen Chartransfer gibt.
Alles in allem: Selbst verbockt den Launch, hätten einfach mehr Server für EU haben sollen!
Hallo,
die Entwickler haben bereits zugegeben das eine Region für Europa zu wenig war. Mehr Server ging nicht weil Technisch die EU Ost bereits am Limit gestartet war. Charaktertransfers etc schätze ich mal liegt am Servercode, es ist halt nicht vorgesehen.
Ich bin am Freitag Abend, eine Woche nach „Release“ chillig gestartet und konnte das gesamte WE ohne Probleme spielen.
Ja, genau mein Punkt: Wie kann man 3 Jahre für nen Release in EU und USA brauchen und es dann nicht schaffen ne gescheite Serverarchitektur zu haben? Dass die das jetzt hinterher zugeben nützt allen Beteiligten relativ wenig.
hab nach ner Woche auf den West European gewechselt und bereue es nicht. Angenehmes Klima, angenehmerer Chat, keine Wartezeiten. Und ja, mein 50iger auf dem alten Server wird zwar jetzt verkommen, dafür kann ich ohne Probleme zocken.
Wenn ich da sowas les wie „etablierte Spieler- keine Option- kombiniert mit… nicht mal 2 Wochen nach Release, dann kann ich nur lachen. Für mich wars zwar mit Zähneknirschen verbunden, nach ein paar Tagen überwog aber die Freude. Aber find ich gut, dass manche aus Angst, sie könnten nach zwei Wochen soviel verpassen nicht wechseln, dann bleiben wenigstens die Warteschlangen hier frei 🙂
Es gibt Leute die sind Freundesmäßig in Gilden, und es gibt dann Leute/Freunde die haben Frühschichten, Homeoffice oder was weiß ich und können zocken weil sie schon gegen 13/ 1400 Feierabend und andere haben halt dann Feierabend wenn die 8000er Schlange kommt.
Es geht vielen nicht darum nen 50iger neuhochzuspielen sondern einfach darum das der Großteil des Freundeskreis / Gilde dort spielt und die kein Anreiz haben zu wechseln.
aus Angst nicht welchseln .. herjee.
sorry, aber bei uns ist halt eben auh die komplette Gilde gewechselt- wir sind halt allesamt nur Casuals. Und wegen ner verlorenen Woche nen Terz auf grosse Verluste zu machen ist… nun ja, jedem das seine. Ich bin froh wenn ich nach Feierabend ohne Probleme einloggen und zocken kann- und genau darum gings uns.
Dann steht ihr entweder gern in der Schlange, habt nun mal ne masochistische Ader, hofft dass es ohne Zutun von irgendjemandem besser wird, oder kommuniziert zu wenig. Und grad, sofern man eben nur gelegentlich spielt ist der Umzug je früher umso schmerzloser.
Wenn es euch nur um das gemeinsame zocken geht und es verschiedene Schichten im Freundeskreis gibt, ein Grund mehr zu wechseln damit alle spielen können. Gilden kann man getrost vernachlässigen in den ersten Wochen.
Habe auch direkt meinen Char liegen lassen und auf Punika neu angefangen. Dort ist übrigens gefühlt 85% deutschsprachig.
Bin zu alt um meinen Feierabend um Warteschlangen herum zu organisieren. Wenn ich spielen kann, möchte ich das auch tun.