Folgende interessante Mail erreichte mich heute von Community-Mitglied Blanks:
Da du ja letztens (ich glaube es war im Podcast), angesprochen hast, dass deine Freundin sich immer bei irgendwelchen Online Händlern Klamotten bestellt und dann wieder zurück schickt, ist das hier vielleicht ganz interessant für dich. Bei einem Warenwert über 40 Euro mussten die Händler die Rücksendekosten übernehmen. Das ist aufgrund einer neuen EU-Richtlinie nun nicht mehr so. Einziges Problem an der Sache: Die meisten Händler werden es trotzdem aus Kulanz machen. Aber vielleicht kannst du deiner Freundin damit schon mal etwas Angst einjagen 😉
In dem verlinkten Artikel heißt es:
Das kostenlose Zurückschicken von Online-Käufen ist aber noch lange nicht Geschichte. Die Richtlinie sieht nur vor, dass die Versender die Rücksendekosten bei Warenwerten von mehr als 40 Euro nicht mehr automatisch übernehmen müssen. Sie können es aber. Die großen Internet-Versender von Amazon über Otto bis Zalando haben schon erklärt, dass es für ihre Kunden keine Rücksendekosten geben wird. Viele kleine Anbieter werden dagegen versuchen, Kosten zu erheben. Sie treiben die Kunden damit aber zu den großen Versendern.
Da bedeutet für mich, dass weiterhin jeden Tag ein Paket von Zalando und co bei uns eintrudeln wird…
Quelle: swr.de
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Ich arbeite selbst bei Zalando und kann diese änderung am Gesetz vollkommen nachvollziehen. Viele leute bestellen die Klamotten wirklich nur um sie einmal zu tragen und dann wieder zurück zu schicken. Unsere Retoure ist so voll gepackt das inzwischen unser normaler Wareneingang für Neuware mit an der Retoure sitzt. So eine gesetzänderung könnte die leute die meinen die Versandhäuser zu bescheißen davon abschrecken es weiter zu tun.
Naja, bei Klamotten ist das doch aber normal. Meine Frau bestellt beispielsweise ab und an beim Otto Versandt noch über den guten alten Katalog. Da ist es ganz normal, dass man mehrere Größen der gleichen Klamotten bestellt, um anprobieren zu können und dann das zu behalten, was passt. Nicht jede Frau und auch nicht jeder Mann hat immer die perfekte Figur und auch nicht jedes Kleidungsstück fällt gleich aus auch wenn die selbe Größe draufsteht.
Im Falle vom Otto-Versandt ist sogar alles für die Rücksendung gleich mit dabei, weil das eben ein Standardvorgehen ist. Das sich daran nichts ändert ist ja wohl ganz normal.
Schlimmer finde ich die Elektronik-Besteller, die nichts anderes tun, als etwas bestellen, im Urlaub oder sonstwo nutzen mit dem klaren Gedanken, es ohnehin wieder zurück zu schicken. Da wird aber ja auch jetzt schon gegen vorgegangen. Amazon sperrt Accounts wenn das zur Regel wird. Wobei man dazu sagen muss, dass man es schon wirklich sehr bunt treiben muss, bis diese Sperre zieht. Und ja, dass ist ihr gutes Recht. Auch ein Media-Markt kann dir den Zutritt zu ihrem Laden verwehren, wenn du ihnen nicht passt. Nennt sich Hausrecht. 😉
Aber wie oben erwähnt: Im Falle von Klamotten eine ganz normale Sache und da muss man sich auch keine Sorgen machen, denn das wird schon alles schön in die Preiskalkulation mit aufgenommen.
würde mich nicht wundern, wenn bestimmte „täter“ dann irgendwann auch bei zalando selbst blechen dürfen. zu recht^^
Müsste deine Frau/Freundin nicht bald mal gesperrt werden bei Zalando? D: Habe mal gelesen das sowas bei exzessiven Retouren von Kunden passiert.