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Ich bin seit Jahren Sky-Kunde (vorher Premiere). In den letzten Jahren habe ich mich im Grunde nur noch über den Sender geärgert: Die Preise stiegen und stiegen, die dort gezeigten Filme wurde immer weniger und älter, und einige von mir bevorzugte Programme verschwanden aus dem Angebot (Spanische Liga, Wrestling). Nachdem ich meinen Vertrag letztes Jahr schon gekündigt hatte, konnte mich damals eine nette Kundenberaterin nochmal umstimmen. Dieses Jahr zog ich dann die Notbremse: Über 60 Euro im Monat für einen Sender, auf dem ich quasi nur Fußball gucke, schienen mir auf Dauer einfach zu viel.

Nebenbei erzählten mir einige Freunde und Kollegen von irgendwelchen Tiefstpreisen, für die sie das komplette Sky-Programm schauen würden. Auf meine Nachfrage hin, wurde mir davon berichtet, dass Sky so sehr auf Kunden angewiesen sei, dass sie bei einer Kündigung immer weiter mit dem Preis nach unten gehen würden. Ich konnte dies zuerst nicht glauben. Nachdem ich vor 2-3 Monaten gekündigt hatte, rief mich wieder eine (diesmal ziemlich unfreundliche) Dame an und wollte von mir die Gründe für meine Kündigung hören. Als ich ihr das oben aufgeführte Argument berichtete, erzählte sie mir ziemlich patzig, dass ihrer Meinung nach das vielfältige Programm von Sky locker die 60 Euro wert wäre. Außerdem wurde mir ziemlich deutlich klargemacht, dass man mir keine weiteren Sonder-Konditionen unterbreiten könne und der Sender ja auch von irgendwas (über)leben müsse. Ich beendete das Gespräch mit dem Satz: „Ja, dann muss der Sender ohne mich überleben!“

Ich bekam in den letzten Wochen weitere Anrufe, in denen sich diese Dialoge wiederholten. Irgendwann fing ich an, auf meine Freunde und Kollegen zu verweisen. Auf meinen Hinweis, dass ich Freunde hätte, die das gesamte Sky-Programm für 40 Euro bekämen, würde ich meist relativ rüde abgewürgt. Dieser Preis wäre unmöglich und meine Freunde würden irgendwelche Märchengeschichten erzählen.

Ratet mal, was ich heute mit der Post bekommen habe! Ca. vier Wochen vor Ablauf meines Vertrages erreichte mich ein Vertragsangebot von Sky, in dem sie mir ALLE Pakete für insgesamt 36,90 Euro anboten (plus 5 Euro für die HD-Kanäle). Plötzlich geht es also, oder was?

Ich habe heute meinen Vertrag bei Sky verlängert – bei meiner Vertragsverlängerung habe ich 20 Euro pro Monat gespart. Das sind im Jahr eine Ersparnis von 240 Euro. Solltet Ihr also noch über 60 Euro bei Sky bezahlen, dann folgt meinem Beispiel und lasst Euch nicht bequatschen. Wenn es zu Eurem Vertragsende hingeht, kommt das günstige Angebot ins Haus geflattert. Und denkt dran, dass Ihr rechtzeitig (drei Monate vor Vertragsende) kündigt.


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51 KOMMENTARE

  1. einfach vor ablauf der automatischen verlängerung kündigen und die sperrfrist durch einen neuvertrag mit deine frau umgehen, und das immer im wechsel. so mache ich das schon seit jahren. habe dadurch immer den günstigsten preis und den neusten receiver.

    bisschen umständlich und mit bisschen kosteneinsatz verbunden. aber trotzdem noch viel billiger als zu verlängern…

  2. Ich habe leider im letzten jahr versäumt zu Kündigen…
    Zahle 88€ inkl. 2.Karte, HD, Sportdigital. Habe jetzt gekündigt und auch schon einen Anruf bekommen. Dort wollte man mich mit 69€ abspeisen.
    Wenn ich Sky als Neukunde abschließe bezahle ich weit aus weniger.
    Kannst du dein Angebot, natürlich mit geschwärzten Daten einmal zur Verfügung stellen? gerne auch per Mail. Gruß

  3. der trick ist, eines der Einsteigerangebote von sky zu benutzen, die 1-jahr gehen und dann 1-jahr mit höheren Preisen verlängern.

    Abschließen – direkt kündigen (mit aboalarm z.B.), so kündigt sich der Vertrag nach 1 Jahr und dann kommen wieder die besagten Anrufe, um es zum Preis des 1sten Jahres zu verlängern.

    Lange rede kurzer Sinn:
    Ich hatte dadurch jahrelang ein skypackage mit den Paketen Bundesliga, Film & alles in HD für 26 Euro.

    Nichtmal das war es mir am Ende Wert.

    VG

  4. Ich finde es immer noch faszinierend, dass es Leute gibt die Sky zum Vollpreis bezahlen. Ich habe das Abo (mit allen Paketen, HD, Sky GO, Receiver 2TB etc.) seit 5 Jahren, kündige artig jedes Jahr direkt nach der erneuten Verlängerung und bezahle 29,90 € pro Monat.
    Was du schreibst kann ich nur bestätigen, aber es ist auch so, dass umso länger du wartest, umso besser wird das Angebot. Ich bekomme meistens 4 Wochen vorher dein Angebot, melde mich dann nicht bekommen noch 2-3 Angebote bis dann 1-2 Tage vor Ablauf immer mein „altes“ Angebot mit o.g. Preis kommt, was ich dann direkt dankend annehme und meine Kündigung gleich wieder hinterher schicke.
    Es ist traurig, dass man das so tun muss, aber warum sollte ich das Doppelte bezahlen, wenn ich nicht muss? Meine Bekannten und Freunde machen das auch schon seit Jahren so.

  5. Also wir schauen immer noch zu Preisen von Premiere, für heißt es immernoch Premiere btw xD. Als es damals von Sky übernommen wurde, war das glaube ich zur selben Zeit wie Arena, dieser andere PayTv anbieter der die Rechte für die Bundesliga hatte, da wollten wir Sky nicht haben wegen der begründung wir schauen nur Fußball und die Preise sind uns zu hoch. Wollten unseren Vertrag auslaufen lassen und kurz davor bekamen wir ein Brief dass wir weiterhin zu Premiere Preisen, Ich glaube waren 30 oder 35 Euros für das komplette Paket, schauen können. Seitdem bekommen wir immerwieder Briefe und Anrufe ob wir unseren Vertrag nicht ändern wollen. Wir behalten schön unseren Vertrag 😀 Auch wenn ich kaum TV schaue außer Bundesliga und Formel1, aber wenn wir den Vertrag ändern, haben wir die überteuerten Sky Preise.

  6. Neuabschluss vor 8 Wochen im Saturn Heilbronn (Werbeschild stand frei rum in der TV-Abteilung, kein verhandeltes Sonderangebot o.ä.):
    Sky Welt
    + Alle 3 Pakete,
    inklusive Sky-HD für die VOLLEN 24 Monate,
    inklusive 12 Monate HDplus (RTL&Co.) (ohne automatische Verlängerungsgeschichten oder sonstige Verpflichtungen)
    inkl. der „kleine“ 320 GB Receiver kostenlos
    inkl. SkyGo, Anytime und Co.

    für 34,90 für die vollen 24 Monate. (Einmalig 39 Euro Aktivierung)
    Hab den Verkäufer zig fach gelöchert und an allen Vertrags-Posten nachgehakt, ob sich was verteuert oder automatisch verlängert – er hat mir alles schwarz auf weiß im Vertrag gezeigt, dass es tatsächlich keinen Haken gibt. Der große 2TB-Receiver hätte einmalig ein paar Euro gekostet (irgendwas zwischen 100 und 200 – ich weiß es nicht mehr), habe mich leider dagegen entschieden… von dem 320er Receiver hat man nur 160GB zum Aufzeichnen (Rest ist geblockt für Timeshift, Anytime und Co.). Hätte ich das vorher gewusst, hätte ich den großen genommen, nachträglich Ändern kostet zu viel… Aber okay – habe auf die 160GB immerhin 20 Filme gekriegt, davon 18 in HD (darunter 3,5h-Schinken wie Hobbit, HDR extended).

    Auch nach dem 2. Monat ist noch alles wie vereinbart abgerechnet und im Kundencenter stehen die einzelnen Rabatte (insg. 32 Euro) mit der 24-Monatslaufzeit (23 Monate+rest des Abschlussmonats) korrekt aufgelistet.

    Habe mich sehr lange gegen Sky gewehrt, weil man immer nur Angebote bekam, bei denen man z.B. zum Regulären 1-Paket-Preis ein zweites Paket oder HD für 2-3 Monate testen konnte. Aber bei ca 50% Ersparnis (Klartext: weniger als 1 Paket+HD bezahlen und alle Pakete inkl. HD und 1 Jahr HDPlus bekommen) konnte ich nicht widerstehen – vor allem weil ich in der neuen Wohnung nen Sat-Receiver gebraucht habe und der Kostenlose Humax von Sky echt top ist. Das Thema Pairing etc ist allerdings schon fragwürdig… und ein gänzlich anderes, welches ich hier nicht aufmachen mag.

  7. Ich bezahl auch nur um die 40€ für das komplette Sky Paket + HD, einer zweiten Karte und zwei Sky+ Receiver. Man muss halt nur immer gucken das man zeitig kündigt und dann einfach abwarten bis einem das Angebot passt.

  10. Ich glaube ohne solche Systeme würde es einfach das Programm nicht mehr geben. Das Problem war ja bei dem ehemaligen Konzern das sie extreme Schulden machten mussten um die filme, Serien und Events einzukaufen mussten und diese Schulden dann nicht von der Kundschaft gedeckt werden konnten. Sprich fehlwirtschaft. Jedoch ist es nicht verwunderlich das man a: aus der alten Investition, versucht wird die Verluste zuminimiren (zu decken) und b: die Preise hoch zu halten. Von daher ein recht normales Geschäfts Prinzip wenn sich immer mehr von der teuren Version abwenden gibt es ein Winter-, Sommer-, Weihnacht-Spezial für 50% des Original Preises (was dann wieder groß beworben wird) Ob das der Firma und damit dem Programm gut tut sei dahingestellt. Es geht halt bei der Geschichte auch darum Altlasten abzubauen!

    • Ööhhhm bräuchte eine edit Funktion. Ausserdem brauch ich jemanden der mir auf den Hinterkopf schlägt wenn ich meine Komentare schreibe und sie nicht lese BEVOR ich sie abschicke ;-).

  11. Also der Tiefstpreis ist seit Jahren bei 34,90€ alle Pakete + HD angesetzt.
    Mache das schon seit 4 Jahren so, das ich immer kündige und dann erst 2 Tage vorher – wenn die Letzte Chance Email von denen kommt – verlängere. Geht dann alles online relativ fix.

    Habe neulich auch bei der Telekom gekündigt und da ist es der gleiche Fall. Habe immer 39,99€ für DSL 2000 gezahlt und kann nun DSK 6000 für 24,99€ bei 1&1 kriegen. Da riefen die dann auch an und auf einmal geht es noch billiger was vor einigen Wochen nicht machbar war… Pech geahbt zu spät für die Telekom.

  12. Wundert mich ja doch, dass dir das noch nicht bekannt war. Kündige jedes Jahr und warte bis zum letzten Moment mit der Verlängerung. Zurzeit zahle ich 24,90€ für Buli + Sport + HD. Ein fairer Preis, wie ich finde. Aber die 55€, die regulär fällig wären, no wai!

  13. Als Fußballfan ist Sky auf jeden Fall die 40€ wert!
    Habe nun auch seit einem Jahr Sky (vorher 2 Jahre Liga total, was ich noch besser fand [zumindest was die Bundesliga angeht]) und will es nichtmehr missen. Ich warte Sehnsüchtig auf die nächste Saison.

    Das Film- und Serienangebot nutze ich äußerst selten. Ist aber in meinem Vetrag für 34,90€ inklusive. So wie auch die komplette Paltte, HD-Sender, Sky go, etc..

    Also Steve, richtige Entscheidung!

    Was ich anderen noch als Tipp mitgeben kann:
    In vielen größeren Städten in Deutschland gibt es Fanshops der großen Vereine (BVB, FCB, Kacke 04 😉 ). In fast jedem ist es ganzjährig möglich, einen Skyvertrag für 34,90€ mit allem drum und dran abzuschließen. Dabei bekommt man in vielen Fällen noch das aktuelle Trikot des jeweiligen Vereins umsonst dazu.
    Das habe ich zum Beispiel erst letzte Woche im BVB Fanshop im Centro Oberhausen gesehen und auch vom Mitarbeiter bestätigt bekommen.
    Ihr habt also einen super Preis für Sky und ein aktuelles Trikot eures Vereins. Kann man nur empfehlen!

  14. Ähnliches Spiel bei mir mit dem Mobilfunkvertrag der Telekom.
    Gekündigt, Brief und Anruf bekommen, dass das ja schade sei… aber jeweils wollte man mir nur die aktuellen Tarife anbieten und nichtmal Neukundenrabatte gewähren.
    ca. 6 Wochen vor Vertragsende dann ein Anruf mit insgesamt über 170 Euro Ersparnis (bei 35 Euro mtl.).
    Meine Frau hat ihren Vertrag bereits vorzeigt verlängert und deutlich mehr bezahlt. Im Vergleich zu ihr habe ich noch mehr gespart!

    Leider ist das mittlerweile bei allen Anbietern so. Nur wer aktiv ist und kündigt oder wechselt, bekommt bessere Preise angeboten. Der Bestandskundeist wird als so bequem eingeschätzt, der kann ordentlich gemolken werden…

  15. Mhm, wundert mich das das nicht schon hinlänglich bekannt war. Damals (vor 5 Jahre so) haben wir nur für Bundesliga 30 € bezahlt. Jetzt haben wir alles, für 34,90 €. Dabei ist es immer das Gleiche: Du musst kündigen, dann rufen sie dich 4-5 Wochen vor deinem Vertragende an und fragen nach, dann sagt man das es einem zu teuer ist und man es billiger will (wir haben da richtig gefeilscht), dann sagen die das das nicht geht, gut man legt auf. Dann 1 Woche vorher rufen sie nochmal an und dann haben wir immer mehr rausgeschlagen, zu einem billigeren Preis. Bis wir jetzt bei den 34,90 sind. Diese Vorgehensweise machen sie wirklich immer, bei uns, bei meinen Großeltern, meinem Onkel, Kumpels von mir. Man muss nur den Mut haben was rauszukitzeln. Das sie bei uns unfreundlich oder pampig waren kann ich persönlich nicht bestätigen.

  16. Ja diese alte Leier 🙂 haben wir auch gemacht und genau so wie du es beschreibt lief es bei uns auch ab. Allerdings haben wir das komplett Paket mit HD für 29,90 bekommen. Skygo inklusive. Schon krass wenn man bedenkt, dass man dafür 60€ berappen soll und die das dann einfach mal für die Hälfte raushauen.

  17. 24,95 für 2 Pakete + HD. Bei mir Film und Bundesliga.

    Jedes jahr aufs neue würde eine Verländerung Aufstockung auf einen monatlichen Preis von 35 oder gar 40 bedeuten. Je näher das Vertragsende, desto besser werden immer die Angebote. Und auch dieses Jahr vor wenigen Wochen:
    24,95 kann selbstverständlich für treue Sky-Kunden beibehalten werden.

    Irgendwie gefällt mir diese Masche nicht. Auf einem türkischen Basar kann ich feilschen. Aber bei einem seriösen Unternehmen? Albern.

  18. Wundert mich ehrlich, dass dies nocht nicht allen Sky Kunden bekannt ist. Mir wurde das von Kundenberatern auch klipp und klar so gesagt. Nur wenn ich kündige, werden die Konditionen besser.

  19. Bezahlst du nicht 100 Euro Anschlussgebühren? Ich dachte die sicherste Methode is für Neukunden, sprich, hätte einfach mal deine Frau unterschrieben ;)…

  20. Also ich habe diese Erfahrung auch gemacht. Mein Dad und ich teilen uns Sky Bundesliga seit Jahren und kündigen jedes Jahr aufs neue…Meist läuft das dann so das der Vertrag ausläuft/oder kurz vor auslauf ist und wir dann ein sehr viel günstigeres Angebot erhalten. (letztes Jahr z.b. das damals noch kostenpflichtige Sky-GO kostenlos dazu und insgesamt 24 Euro/Monat für Sky Buli+Sky Sport). Da wir das Filmprogramm Null nutzen lassen wir es seit 2 Jahren komplett raus.
    Also ich kann mich dir nur anschließen…so doof es klingt, aber jedes Jahr kündigen, lohnt sich beim Pay TV 🙂

  22. Wie aus den Kommentaren hervorgeht würfelt also Sky für jeden Kunden die Preise separat aus. Wow, eine Schande, dass sowas überhaupt erlaubt ist.

  23. Ist tatsächlich schon seit Jahren so bei Sky. Habe damals im Saturn (vor 5 Jahren) für 34,90 für komplett inkl. HD abgeschlossen. Dazu die Zweitkarte für 12€. Jedes Jahr gekündigt, dann ein paar Monate vor Ende kommt ein Angebot über 60€, dann wird es immer weniger – wenige Tage vor Schluss landen sie dann immer wieder bei 34,90 für alles – seit 5 Jahren läuft das so. Lediglich die Zweitkarte wurde zwei mal um je 1€ teurer.

  24. Hey Steve,

    hättest du noch etwas gewartet hättest dir die 5 € für die HD Kanäle auch noch sparen können.

    Ich mache das Spiel seit Jahren und bekomme meisten 5-6 Tage vor Abo Ablauf telefonisch das beste Angebot.

    Ich meine es gibt auch ein Forum in dem etliche Sky Abonenten die momentanen Tiefstpreise die Möglich sind diskutieren 🙂

    Nichts desto trotz denke ich das Sky alle mal 40€ im Monat Wert ist ;D

  25. Seit ich eine Freundin habe, kann ich am Wochenende eh kein Fußball mehr schauen und nur für die Champions League spiele wollte ich keine 35-40 Euro im Monat zahlen. Nutze seit knapp einem Jahr Cardsharing für das ich im Jahr insgesamt 100 Euro abdrücke. Ist rechtlich zwar eine Grauzone (ja die meisten denken Illegal, aber Grauzone trifft es eher), aber ob ich jetzt jeden Mittwoch zum Kollegen gehe zum Fußball schauen oder er seine Karte shared macht für mich moralisch keinen Unterschied.

    • Grauzone? Soso, was Du für moralisch falsch oder richtig hältst, ist juristisch total irrelevant. Du machst etwas illegales, grau ist da gar nichts.

  26. Richtig reagiert. Wobei ich für die Kundenberater gerne eine Lanze brechen möchte. Als Call-Center Agent haben sie leider Kontingente und Ziele, welche sie immer im Auge behalten müssen. Diese werden mittlerweile oft von den Systemen generiert. Wahrscheinlich bist du innerhalb des letzten Monats in einen kritischen Status gerutscht, sodass nun die tollen Angebote für dich verfügbar sind. Dies ist überall so. Oftmals haben die Kundenberater gerade mal in dem Moment, in dem sie mit dir verbunden sind vor Augen, was sie Dir anbieten können. Wieviele Jahre du bereits Kunde bist, ist zwar ein schöner Schmeichler für den Kunden, hat aber oft nichts über die Möglichkeiten zu sagen, die du als Kunde erwarten kannst. Generell kann man sagen, dass meistens Neukunden die besten Angebote bekommen, dann die, die wenige Tage vor der Kündigung stehen. Manchmal spielt auch etwas wie maximaler Umsatz eine Rolle, aber das kam mir nur gelegentlich unter die Augen. Gerade im Mobilfunkbereich bekommt man dann die besten Konditionen, wenn man alle 2 Jahre einen komplett neuen Vertrag, mit neuer Nummer und so macht.
    Daher mein Tipp: Jeden Vertrag, den man macht, sofort nach Abschluss präventiv kündigen. Man verpasst keine Kündigungsfrist und kann in aller Ruhe abwarten, ob man Bestandskundenvorteile erhält oder ob ein neuer Vertrag mehr Sinn machen würde.
    Dazu muss ich allerdings sagen, dass ich nur 4 Jahre in dem Bereich gearbeitet habe und auch nur für ein Unternehmen (der magentafarbene Riese) gearbeitet habe. Aber das sind so meine Erfahrungen mit dem Thema.

    • Das Problem ist nur: Ich will nicht alle zwei Jahre ne neue Nummer haben … ich bin froh, dass ich mir nach 5 Jahren meine eigene merken kann 😀

      Aber recht hast du, Neukunde = Win …

  27. ich bin jetzt seit genau einem jahr kunde und zahle 35 für alles mit skygo (damals noch nicht inklusive) hd sender etc.
    ich war ehrlich gesagt völlig schockiert als mir freunde berichtet haben, dass sie 80 öcken für sky zahlen…

    das sky programm ist niemals 80 euro wert
    im grunde wiederholt man 10 filme für 5 wochen und dann werden die filme mal ausgetauscht.
    wirktlich toll sind nur die fußballrechte und, dass man viele sachen in originalsprache gucken kann. vor allem hat man sich stark verbessert darin serien wirklich schnell zu zeigen, nach ausstrahlung in den usa

  28. Habe auch so ein Paket von Sky bekommen – 1 Tag bevor der gekündigte Vertrag auslief bin ich mal ans Tel. gegangen 😉 und zack alles für 29,90

  30. Das ist bei Sky (leider) schon immer so gewesen. Ich gebe dir dazu nochmals einen kleinen Tipp auf den Weg: Lass deinen nächsten Vertrag auslaufen und warte tatsächlich bis zum LETZTEN Tag ab und ruf dann nochmal beim Sky Kundendienst an und erkundige dich, ob sie nun – sozusagen auf den letzten Drücker – noch ein besseres Angebot haben oder nicht. Die geben dir daraufhin instant ein noch günstigeres Angebot. Deren Aussage wird dann sein „Ja ganz als Kunde möchten wir Sie dann doch nicht verlieren“. Ich zahle für Sky seit n paar Jahren knapp 33€ für ALLES (inkl. HD etc.).

    36,90€ ist trotzdem schonmal eine sehr tolle Ersparnis zum normalo Preis. Man ist in Deutschland halt einfach zu 100% auf Sky angewiesen, aber die rund 30€ die ich dafür bezahl sind es mir allein schon wert Fußball sehen zu können. Ich meine die Bundesliga, die 2. Bundesliga, den DFB-Pokal, die Europa-League und die Championsleague kann man einfach nicht missen ^^

    Dazu gibt es ja doch noch immer wieder die ein oder andere nette Serie im Angebot (z. B. Game of Thrones). Sky Select nutze ich als schnelle Videothek auch immer mal nebenbei, wenn ein toller Film drin ist. (Letztens Wolf of Wallstreet).

    Sky Go benutze ich abseits davon auch noch immer auf meinem iPad, wenn ich unterwegs bin, ich hab ne große Festplatte um die ganzen Filme etc. aufzunehmen und habe noch Sky Sport News HD, der Sender den ich neben Sky Sport etc. fast schon am meisten am laufen habe. Läuft bei mir sehr oft neben dem zocken ^^

    Sky ist schon ne tolle Sache, sofern der Preis stimmt! Letztendlich freue ich mich einfach schon RIESIG auf die neue Bundesliga Saison am 22. August. Ich halte es nicht mehr aus ._.

  31. Das nenn ich mal gut runtergehandelt 😉
    Traurig, dass man als wirklich treuer Fan immer noch auf so einen Schundladen angewiesen ist.
    Konkurrenz würde den deutschen Markt wirklich mal beleben…

    • Abgesehen von den Kabelnetzbetreibern wie Kabel Deutschland gibt es für Sky keine Konkurrenz, weil es keinen PayTV Markt in Deutschland gibt. In 25 Jahren Firmengeschichte hat Premiere/Sky im Geschäftsjahr 2013 erstmals (sic!) schwarze Zahlen geschrieben – zumindest vor den Steuern.

      Premiere/Sky ist kein gewinnorientiertes Unternehmen, sondern dient primär für Abschreibungen. Daher sind denen auch die Kunden scheiß egal.

      Ein weiteres Beispiel dafür ist die Bundesliga-Premiere-Arena Geschichte. Es gibt keine Konkurrenz und wird es auch nie wirklich geben.

  32. Ich habe von ~2007 bis ~2010 in einem Callcenter gearbeitet, dass unter Anderem als Technik-Hotline für Premiere tätig war. Wir hatten zwar relativ wenig mit den Abos zu tun, aber ich kann bestätigen, dass man als Bestandskunde im Grunde verarscht wird.

    Ich kann nur empfehlen zu kündigen und darauf zu hoffen, dass man von der Premiere-internen Kunden-Rückgewinnung angerufen und ein Angebot bekommt. Die externen Dienstleister haben weniger Angebote und müssen bestimmte Quoten erfüllen.

    • Ach ja: Bei Premiere war es damals so, dass die sehr darauf geachtet haben, dass sich die internen und externen Mitarbeiter genau an einem vorgegebenen Gesprächs-Schema abarbeiten. Daher kann es etwas dauern, bis man dann tatsächlich in einem internen Callcenter mit den guten Angeboten landet. Wenn man die „Vertragsverhandlung“ jedoch häufiger eskalieren lässt, so landet man irgendwann von automatisch in der richtigen Abteilung.

  34. Das habe ich jetzt schon mehrfach gehört. Sogar die aussagen von den Skymitarbeitern decken sich.
    Ich habe selbst direkt ein 2 Jahres Vertrag mit allem sogar HD+ für 35€! Da ich danach auch die 60+ Euro dafür zahlen muss, werde ich auch vorher kündigen.
    Sky schlägt hier leider den völligst falschen Weg ein. Statt Bestandskunden mit günstigeren Angeboten zu halten werden diese nur abgezockt und Neukunden mit Angeboten gelockt. Wenn es eine alternative gäbe um Bundesliga zu sehen, hätte ich sicherlich schon gewechselt.

  35. wenn man bis ca.1 Woche vor Vertragsende wartet,bekommt man sogar Komplett+HD für 34,90. Ich kündige seit 2010 jedes Jahr und hab den Preis immer bekommen. Dieses Jahr hab ich allerdings das Film-Paket weg gelassen. Dann gibts den ganzen Spaß sogar für 24,90….also Bundesliga+Sport+Welt incl. HD

  36. Bei so einem Verhalten der „Service“-Mitarbeiter wäre ich aus Prinzip schon nicht bei Sky geblieben. Bundesliga hin oder her. Aber gut, das bleibt ja jedem selbst überlassen.

    Viel schlimmer ist es allerdings, dass sich jeder Kunde seine Konditionen selbst „erarbeiten“ muss. Das ist reinste Abzocke, wenn unter der Hand günstigere Konditionen wirtschaftlich vertretbar sind.

    Ich habe wirklich mit dem Gedanken gespielt mir Sky zuzulegen, aber nachdem was du hier schreibst, werde ich dem Verein lieber fern bleiben.

    Bin letztens über ein interessantes Video zu Comcast gestolpert. Schon krass womit man es bei denen zu tun bekommt, wenn man dort seinen Internetanschluss kündigen will:

    • Comcast ist eine ganz andere Baustelle. Diese „Customer Retention Agents“, sind dafür zuständig, möglichst viele Kunden, die eigentlich kündigen wollen zu behalten. Das sind echt die ärmsten Säue überhaupt. Sie müssen gewisse Quoten erfüllen. Bzw. dürfen monatlich nur eine gewisse Anzahl an Kunden „verlieren“, sonst reduziert sich ihr Gehalt drastisch. Daher tun sie so gut wie alles, dass der Kunde nicht „bei ihnen“ kündigt. Ganz am Anfang schlägt der arme, eingehende Mann dem Kunden ja ganz unverblümt vor, er solle doch in einen Comcast Store gehen und dort kündigen. Das sagt eigentlich alles. „Bitte, bitte, bloß nicht bei mir, ich muss doch auch leben!“ Wollte er eigentlich sagen. 😉

      • Ganz anderd würde ich nicht sagen. Mir als Kunde ist vor allem der Umgang mit mir wichtig. Welche Beweggründe hinter dem Verhalten stecken interessieren mich nicht.

        Als ich meinen 1und1-Vertrag kündigen wollte hatte ich auch eine pampige Beraterin am Telefon, die mir erstmal weiß machen wollte, dass man ja nicht einfach am Telefon kündigen könnte und sie „erst mal schauen müsste ob sie da überhaupt etwas machen könnte“ — Ja bitte hilf mir gottgleicher Kundenberater.

        Eine Firma sollte immer die bequemste Lösung für den Kunden finden. Aus diesem Grund ist Amazon erfolgreich. Da wird nicht diskutiert ob ein Umtausch rechtens ist, oder ob das Datum auf dem Kassenbon gültig ist oder nicht. Du bekommst sofort Ersatz und schickst deine Ware zurück, denn man möchte, dass du zufrieden bist.

        Sobald ich als Kunde das Gefühl habe die Zusammenarbeit mit einem Dienstleister ist unnötig kompliziert fühle ich mich nicht wohl und bin eher gewillt Alternativen zu suchen. 1und1 sage ich daher in Zukunft ab. Mit KabelDeutschland bin ich zur Zeit sehr zufrieden.

    • Typisch US Kabelbetreiber, Time Warner ist genauso schlimm, allerdings können die sich bei den Bereichs Monopolen die sie haben auch leisten.

  37. War bei mir ganz genauso. Du kündigst, die rufen an, du forderst nen Rabatt, sie sagen nein, du bekommst trotzdem nen Rabatt.

    Sky kann es sich einfach nicht leiste auch nur einen Kunden zu verlieren.

  38. ? solche anrufe hätte ich denen aber auch untersagt. da hätte ich ja gar kein bock drauf, mich für meine kündigung auch noch rechtfertigen zu müssen. das kann man auch in die kündigung mit reinschreiben
    und dann auch noch total dreist rumgelogen. hoffe das waren externe, und nicht mitarbeiter von sky selbst. echt peinlich

  39. GZ und Respekt ! Leute mit Mumm in den Knochen braucht das Land :).
    Viel Spaß mit Sky und eine erfolgreiche(re) Saison.

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