Netflix: Es kündigen immer mehr Kunden nach nur einem Monat

New data shows that Netflix subscribers are more likely to bail on the subscription service in the first month than are subscribers of any of its streaming competitors. (via)

Der Streaming-Dienst Netflix hat in den letzten Monaten eine ziemlich schlechte Zeit durchgemacht. In den ersten drei Monaten des Jahres verlor der Dienst zum ersten Mal seit mehreren Jahren einige Abonnenten. Dazu kommen noch Entlassungen, eingestellte Projekte und andere Maßnahmen, die Verluste ausgleichen und Gewinne erhöhen sollen. Zusätzlich dazu erwartet der Dienst wohl, dass es in dem zweiten Quartal des Jahres an die 2 Millionen Kunden verlieren wird.

Interessanterweise gibt es nun neue Daten, die dafür sprechen, dass Netflix sich auch noch mit einem anderen Problem herumschlagen muss. Während die Kunden von Netflix früher ein Abo kauften und es einfach laufen ließen, so sind mittlerweile aber viele Nutzer wohl dazu übergegangen ihre Verträge schon nach nur einem Monat zu kündigen. Angeblich ist dieses Verhalten bei Netflix deutlich stärker ausgeprägt als bei allen anderen Streaming-Diensten.

Diese Daten von dem Service Antenna, der überwacht, wie viel Geld die Kunden für die verschiedenen Streaming-Dienste der Welt zahlen. Laut den gesammelten Daten dieser Plattform haben bis zum Ende April insgesamt 23% der amerikanischen Neukunden von Netflix ihr Abo schon nach nur einem Monat wieder beendet. Dieser Wert liegt höher als bei Apple TV+, HBO Max oder einem anderen überwachten Angebot dieser Art. Diese Dienste lagen früher zwar deutlich höher, aber sie haben ihre Abgänge im Gegensatz zu Netflix in letzter Zeit wohl deutlich verbessert.

Als Reaktion auf das erhöhte Abspringen von Kunden hat Netflix scheinbar auch bereits Maßnahmen ergriffen. Dieser Umstand scheint der Grund dafür zu sein, dass Netflix seine besten Projekte aktuell nicht mehr direkt am Stück veröffentlicht. Die Serie Ozark wurde in zwei Hälften geteilt und auch das Finale von Stranger Things Staffel 4 wurde um einen Monat verzögert. Die Wartezeit zwischen den Veröffentlichungen ist dabei dann groß genug, um einen weiteren Monat an Zahlung aus den Kunden herauszuschlagen.

Ansonsten gibt es aktuell noch keine bestätigten Gründe dafür, warum die Nutzer von Netflix ihr Verhalten ändern. Das Ganze könnte viele Ursachen haben. Eine allgemeine Unzufriedenheit mit dem oft kritisierten Angebot von Netflix, die starke Konkurrenz zu anderen Diensten oder auch die vor Kurzem in Teilen der Welt durchgeführte Preiserhöhung des Abos. Vermutlich spiele alle diese Faktoren eine Rolle bei den erhöhten Abgängen der Plattform.

Mich persönlich überrascht diese Neuigkeit nicht wirklich. Schließlich neige auch ich mittlerweile dazu, mir erst dann einen Monat bei einem Streaming-Dienst zu kaufen, wenn ich eine komplette Serie schauen kann oder es sich wirklich lohnt. Es gibt mittlerweile einfach zu viele verschiedene Dienste auf dem Markt und es lohnt sich finanziell einfach nicht sie alle gleichzeitig laufen zu lassen. Netflix sollte sich daher damit abfinden, dass die Nutzer gelegentlich abspringen und nicht mehr permanent zahlen.

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