Netflix: Maßnahmen gegen Account-Sharing vertreiben Nutzer

Netflix Inc. lost more than one million users in Spain in the first three months of 2023 according to market research group Kantar, a sign that the streaming giant’s crackdown on password-sharing could face pushback. (via)

Bereits seit über einem Jahr bereitet der Streaming-Dienst Netflix neue Maßnahmen vor, die das Account-Sharing auf der Plattform permanent unterbinden sollen. Nutzer dürfen dann mehr Geld dafür zahlen, um andere Nutzer zu ihrem Account hinzuzufügen. Diese Funktionen sind aktuell schon in einigen Teilen der Welt aktiv und im zweiten Quartal 2023 sollen sie auch in den USA und weiten Teilen von Europa in Kraft treten.

Eines der ersten europäischen Länder mit diesen neuen Einschränkungen für das Account-Sharing ist Spanien. Dort sind diese Anpassungen bereits seit Februar 2023 aktiv. Bisher betonte Netflix immer vehement, dass die durch die Maßnahmen vertriebenen Kunden bald wieder zu dem Dienst zurückkehren werden. Die bisher „Gäste“ auf anderen Accounts aktiv gewesenen Menschen würden schließlich weiterhin Netflix benötigen und daher eigene zahlende Accounts abschließen.

Wie es zu erwarten war, lag Netflix mit dieser Einschätzung aber wohl nicht unbedingt korrekt. Diese Information stammt von dem Marktforschungsunternehmens Kantar, welches einmal einen Blick darauf geworfen hat, was für Auswirkungen die Maßnahmen in Spanien eigentlich auf die Netflix-Nutzer in dem Land hatten. Laut der Untersuchung dieser Firma hat Netflix aufgrund ihrer Maßnahmen in den ersten drei Monaten von 2023 mindestens eine Million spanische Zuschauer verloren.

Laut dem für Kantar als Global Insight Director tätigen Dominic Sunnebo waren die meisten der abgerungenen Personen aber wohl keine zahlenden Zuschauer. Von den 1 Million abgesprungenen Nutzern sollen wohl zwei Drittel die Zugangsdaten von anderen Menschen benutzt haben. Gleichzeitig bedeutet diese Angabe, dass zumindest ein Drittel der Nutzer zahlende Kunden waren, die nur durch Frust über die Anpassungen abgesprungen sind.

Den Daten der Marktforscher zufolge hat die Abwanderungsrate von Netflix-Zuschauern in den letzten Monaten stark zugenommen. Im Vergleich zum vorherigen Quartal hat sich dieser Wert beinahe verdreifacht. Fast die Hälfte dieser Zuschauer gab an, dass sie aktuell nicht mehr länger für Netflix bezahlen. Ansonsten wollen wohl 10% der aktuell noch immer zahlenden spanischen Kunden bald ihr laufendes Abo beenden. Dieser Verlust liegt weit über dem Standard der Plattform. Die Streaming-Plattform geht wie erwähnt noch immer von einer baldigen Rückkehr dieser Zuschauer aus.

Ansonsten betonte Kantar auch noch, dass es einen weiteren wichtigen Faktor bei dieser Sache gibt, den Netflix vermutlich nicht bedenkt. Die abgesprungenen Kunden zahlen zwar nicht direkt für Netflix, aber sie wirken sich dennoch positiv auf die Plattform aus. Diese Menschen helfen Netflix durch kostenlose Werbung, in dem sie über die Produktionen der Plattform sprechen und sie anderen Menschen näher bringen. Dieser positive Effekt ist nicht nur durch die Abwanderung verloren gegangen, sondern er hat durch die Kritik an Netflix eine gegenteilige Wirkung erzeugt. Aktuell verbreiten die Menschen die Tendenz zu der Kündigung eines Abos.

Mein Abo bei Netflix habe ich schon vor einiger Zeit gekündigt. Die Qualität der Plattform sinkt immer weiter und mich ärgerte sehr, dass ich mir meinen Account nicht mehr teilen kann. Ich kann also komplett verstehen, warum so viele Menschen in Spanien abgesprungen sind und nicht zurückkommen wollen. Netflix begeht meiner Meinung nach mit dieser Aktion einen großen Fehler, der die Leute nur gegen die Plattform aufbringen wird. Es gibt aktuell genug gute Alternativen und niemand braucht Netflix, um Content im Netz zu sehen. Ich würde aktuell eher für einen Monat an Disney+ als für Netflix zahlen.

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